Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 21 juin 2026

Chez Pozut®, votre satisfaction est notre priorité.

C'est pourquoi nous vous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé sur l'ensemble de nos produits.

✅ Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.

Aucune justification particulière n'est exigée pour exercer ce droit.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans un délai de 30 jours après réception
• Être dans un état propre et utilisable
• Être retourné avec ses accessoires éventuels
• Être correctement emballé afin d'éviter toute détérioration durant le transport

📧 Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante :

contact@pozut.com

Merci d'indiquer :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le motif du retour (facultatif)

Nous vous communiquerons la procédure à suivre pour retourner votre commande.

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :

• de produit défectueux
• d'erreur de préparation de commande
• de produit reçu endommagé

📦 Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photos du produit concerné.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution rapide : remplacement, échange ou remboursement.

❌ Annulation de commande

Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, la procédure de retour standard devra être suivie.

📞 Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Pozut®
Une marque de Lodialab SAS
55 Rue Jacques Perdrix
59300 Valenciennes
France
Email : contact@pozut.com

Merci de votre confiance.

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